Desarrollo de una cultura esbelta 135

aprendiz

Persona que recibe la capacitación en el trabajo.

atribución de poder

Facilitador cultural que involucra darles a los empleados la autoridad de tomar decisiones en relación a sus trabajos. La atribución de poder tiene como resultado operaciones mejoradas, costos reducidos y mejor calidad de producto y servicio al cliente.

bloqueo/etiquetado

Método para proteger a los empleados contra la puesta en marcha accidental de una máquina mediante el bloqueo y etiquetado apropiado de las máquinas que son peligrosas para empleados que se encuentran cerca de estas. El bloqueo/etiquetado es una práctica esencial para la reparación segura de maquinaria.

capacitación dentro de la industria

Método de capacitación adoptado por la Corporación Toyota Motor que desarrolla las habilidades de supervisores. El TWI se basa en la idea de que una buena supervisión asegura una producción regular, productos de alta calidad y bajos costos.

capacitación en múltiples áreas

Proceso de enseñar a una o más personas cómo hacer el trabajo del otro. La capacitación en múltiples áreas tiene como resultado mayor eficacia en el trabajo y mejor calidad de producto.

capacitación presencial

Entrenamiento que se da fuera del lugar de trabajo.

células

También conocidas como unidades. Agrupamientos especializados de gente, máquinas y materiales. El propósito de una célula es producir eficientemente series pequeñas de piezas.

cercas de seguridad

Barrera que evita que los empleados entren a áreas peligrosas.

círculos de calidad

Grupo de empleados que se reúnen periódicamente con la gerencia y entre ellos para discutir formas para mejorar su trabajo.

coaching

Proceso continuo de ayudar a un empleado a identificar y superar los obstáculos que evitan su superación en el trabajo.

comunicación

Facilitador cultural dentro del proceso de transmitir información a través de hablar, escribir u otro medio de transmisión. En la cultura esbelta, la comunicación tiene que ocurrir entre compañeros, así como entre gerentes y subalternos.

conocimiento tácito

Experiencia del mundo real que ocurre en el trabajo día a día.

cultura

Valores, creencias y hábitos que unen a un grupo de personas y les da un sentido de identidad.

cultura esbelta

Enfoque para crear productos y servicios que busca reducir el tiempo del ciclo de los procesos, aumentar la flexibilidad y mejorar la calidad. El enfoque esbelto ayuda a eliminar los desperdicios en todas sus formas.

desarrollo humano

Facilitador cultural que involucra el mejoramiento del desempeño de los empleados a través de la capacitación en el trabajo, fuera del trabajo y la asignación de niveles más altos de responsabilidad que permiten al empleado adquirir nuevas destrezas.

desperdicio

Toda cosa o todo proceso que no le agrega valor a un producto. La meta de la cultura esbelta es eliminar el desperdicio.

diagrama de espina de pescado

Herramienta gráfica utilizada para encontrar causas raíz. Los diagramas de espina de pescado son una de las herramientas usadas en la cultura esbelta.

equipo de protección personal

Equipo de seguridad que los trabajadores usan para prevenir heridas en el lugar de trabajo. Las gafas de seguridad son un artículo común de equipo de protección personal.

ergonomía

Estudio del diseño de dispositivos y organización de espacios de trabajo para disminuir la incomodidad o la fatiga del operador e incrementar su productividad.

estrategia para alcanzar acuerdos

También conocida como nemawashi. El intercambio recíproco entre la gerencia y los empleados.

estructura organizativa jerárquica

Estructura de gestión en la cual hay muchos niveles de autoridad clasificados de acuerdo a pago, autoridad y responsabilidad. En las jerarquías, la comunicación normalmente fluye hacia abajo desde los gerentes hasta los empleados subalternos.

estructura organizativa plana

Estructura organizativa que tiene relativamente pocas capas de gerencia entre la gerencia principal y los empleados del área de producción. Las jerarquías planas permiten una mejor comunicación y más autonomía de los empleados.

evaluación comparativa

Sistema para mejorar la calidad de un producto. La evaluación comparativa involucra adaptar las normas de un competidor u otra empresa exitosa para mejorar el producto propio.

facilitadores culturales

Políticas y prácticas que establecen y respaldan el cambio que una empresa está tratando de hacer. Los facilitadores culturales para la transición a la cultura esbelta incluyen: liderazgo, comunicación, desarrollo, trabajo en equipo, atribución de poder y seguridad.

flujo

Producir y mover artículos a través de una serie de pasos de procesado tan continuamente como seas posible, con cada paso haciendo solo lo requerido por el siguiente paso.

flujo de valor

Serie de actividades dentro de una cadena de suministro que agrega valor desde el punto de vista del cliente. El flujo de valor involucra la serie de actividades necesarias para crear un producto.

formación en el trabajo

Tareas y habilidades aprendidas en el trabajo. La formación en el trabajo puede obtenerse a través de la experiencia día a día o a través de la instrucción de un empleado de nivel superior.

hoshin

Proceso de gestión que alinea, tanto de forma vertical como horizontal, las funciones y actividades de una organización con sus objetivos estratégicos.

humildad

Capacidad de una persona para admitir que no sabe todo y que las ideas de alguien más pueden ser mejores. La humildad les permite a las personas mantener una mente abierta y aumenta las oportunidades de aprendizaje.

instructor

Persona que proporciona capacitación en el trabajo al aprendiz. Los instructores deberían tener conocimiento experto sobre sus trabajos y buenas habilidades de comunicación.

kaizen

Mejora continua de un flujo de valor en su totalidad o un proceso individual para crear más valor y menos desperdicio.

liderazgo

Facilitador cultural en el cual la gerencia principal impulsa la transición a la cultura esbelta y apoya a los empleados a hacer lo mismo.

mapa de flujo de valor

Método sofisticado de elaborar diagramas de flujo que usa símbolos, métricas y flechas para ayudar a visualizar procesos y rastrear el desempeño. Este método ayuda a determinar qué pasos de un proceso agregan valor y cuáles no.

mapeo de flujo de valor

Proceso de crear una disposición visual de todos los procesos requeridos para hacer un producto.

matriz de habilidades

Cuadro que relaciona a los empleados con sus habilidades específicas.

mejora continua

Creencia que una organización debe medir constantemente la eficacia de los procesos y esforzarse por cumplir objetivos más difíciles para satisfacer a los clientes.

nemawashi

También conocido como estrategia para alcanzar acuerdos. El intercambio de ideas de un lado a otro entre la gerencia y los empleados.

normalización

También conocida como trabajo normalizado. Acto de definir un estándar de acuerdo al cual un proceso debe estar alineado o regulado en base a este. La transición a la cultura esbelta requiere la normalización de todos los aspectos del proceso de producción.

OSHA

Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. OSHA es una agencia gubernamental bajo el Departamento del Trabajo de los Estados Unidos que ayuda a los empleadores a reducir las heridas, enfermedades y muertes en el lugar de trabajo.

PDCA

Planificar-hacer-verificar-actuar. Proceso científico de cuatro pasos utilizado en la cultura esbelta para la mejora continua.

planificar-hacer-verificar-actuar

PDCA. Proceso científico de cuatro pasos utilizado en la cultura esbelta para la mejora continua.

producción en masa

Proceso de crear cierto producto en grandes cantidades, normalmente en una línea de ensamble. Tradicionalmente, las empresas han seguido un modelo de negocios de producción en masa.

protecciones de máquina

Escudo o dispositivo de cobertura para áreas peligrosas de una máquina que evita el contacto con partes del cuerpo o controla los peligros como virutas al salir de la máquina.

seguridad

Facilitador cultural que elimina el desperdicio y aumenta la productividad al mejorar las medidas ergonómicas y de seguridad en el lugar de trabajo.

sensei

Maestro. Experto que se lleva a una empresa para enseñar a los empleados sobre la cultura esbelta.

siete desperdicios

Siete distintos tipos de desechos identificados por la Corporación Toyota Motor.

sin valor agregado

Toda actividad que no contribuye al producto o al proceso y debería por lo tanto ser eliminada. Los pasos sin valor agregado son desperdicio.

sin valor agregado pero necesario

Actividades de producción que aseguran que los pasos de valor agregado se han completado correctamente. Por ejemplo, la inspección no contribuye al producto, pero puede ser necesaria hasta que el proceso pueda mejorarse al punto donde la inspección puede eliminarse.

sistema de ideas

Proceso usado en la cultura esbelta en la cual los empleados notifican a la gerencia sobre problemas y oportunidades de mejora y recomiendan soluciones.

supervisor

Persona que establece los parámetros de la capacitación en el trabajo y supervisa el programa del instructor y el aprendiz.

trabajo en equipo

Facilitador cultural que involucra un grupo que trabaja de forma cooperativa para lograr una meta en común.

trabajo normalizado

También conocido como normalización. Acto de definir un estándar de acuerdo al cual un proceso debe estar alineado o regulado. La transición a la cultura esbelta requiere la normalización de todos los aspectos del proceso de producción.

tutoría

Enseñanza mediante el ejemplo y ofrecimiento de guía y apoyo.

unidades

También conocida como célula. Agrupamiento especializado de gente, máquinas y materiales. El propósito de una unidad es producir eficientemente series pequeñas de piezas.

valor

Calidad real o percibida que satisface las necesidades y deseos de un cliente. El valor incluye las características de un producto, así como otras calidades asociadas con el producto.

valor agregado

Cualquier parte del proceso de producción que mejora el producto para el cliente.

yokoten

Término japonés usado en la cultura esbelta. Yokoten significa compartir información "entre todos".