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Introducción a la calidad 100

Calidad (español) Training

Class Information

Tooling U classes are offered at the beginner, intermediate, and advanced levels. The typical class consists of 12 to 25 lessons and typically requires at least two hours of instruction time.

Class Name:	Introducción a la calidad 100
Description:	Esta clase identifica los componentes claves de una organización de calidad. La relación entre los procesos y los productos se exploran por diferentes papeles en una compañía manufacturera.
Prerequisites:	none
Difficulty:	Beginner
Number of Lessons:	16

Class Outline
Objetivos ¿Qué es calidad? Definiciones sobre calidad Importancia de la calidad Productos de calidad Procesos de calidad Clientes externos Clientes internos Calidad e ingeniería Diseño de productos de calidad Calidad y producción La producción de productos de calidad Calidad y compras Calidad y ventas Organizaciones de calidad Resumen

Class Objectives

Describir el papel de la calidad.
Identificar los componentes de la calidad.
Explicar las consecuencias de la baja calidad.
Explicar cómo la calidad se convierte en parte de un producto.
Explicar cómo la calidad impacta en los procesos.
Definir la relación de los clientes externos con la calidad.
Definir la relación de los clientes internos con la calidad.
Explicar el papel del departamento de ingeniería en la calidad.
Identificar los pasos que llevan a diseñar productos de calidad.
Explicar el papel del departamento de producción en la calidad.
Definir los procesos que llevan a fabricar los productos de calidad.
Explicar el papel del departamento de compras en la calidad.
Explicar el papel del departamento de ventas en la calidad.
Identificar las características de una organización comprometida con la calidad.

Class Vocabulary
calidad		Satisfacción de los requerimientos del cliente. Los productos de calidad se ajustan a las especificaciones, están exentos de defectos y reúnen los requerimientos de su intención de uso.
cliente externo		Organización o individuo que recibe un producto o servicio de una compañía.
cliente interno		Departamento o individuo dentro de una compañía que depende de otros para satisfacer al cliente externo.
compras		Departamento responsable de la adquisición de piezas y materias primas para la producción.
ingeniería		Departamento responsable de la creación de las especificaciones del diseño de un producto.
inspección		Prueba de una pieza para asegurar de que reúne las especificaciones de su diseño.
procesos		Conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar las aportaciones en producción.
producción		Departamento responsable de la fabricación o creación de un producto.
producto		Objeto que una compañía elabora o provee a un cliente. Los productos incluyen piezas manufacturadas, software y materiales procesados.
ventas		Departamento responsable de procesar las órdenes de pedido del cliente.