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What is the definition of instrucciones de trabajo?

Documento que describe las características específicas y tareas dentro de una organización. Contienen gran cantidad de detalles.

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Conducción de la auditoría interna 200

Calidad (español) Department

Class Information

Tooling U classes are offered at the beginner, intermediate, and advanced levels.
The typical class consists of 12 to 25 lessons and typically requires at least two hours of instruction time.

Class Name	Conducción de la auditoría interna 200
Description	Esta clase describe los pasos del proceso de auditoría interna y explica métodos efectivos para conducir entrevistas de auditoría.
Prerequisites	901110
Difficulty	Intermediate
Number of Lessons	19

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Class Outline

Class Objectives

Objetivos

¿Qué es la auditoría interna?

Enfoque de las auditorías internas

Tipos de documentación de calidad

Registros de calidad

Beneficios de la auditoría interna

Responsabilidades del auditor interno

Proceso de auditoría interna

Papel del equipo auditor

Conducción de entrevistas de auditoría

Ejemplo de una entrevista ineficiente

Ejemplo de una entrevista eficiente

Recolección de información

Muestreo aleatorio

Observaciones e inconformidades

Reunión final

Reporte formal de la auditoría

Acción correctiva

Resumen

Definir qué es una auditoría interna.

Explicar el enfoque de la auditoría interna.

Identificar los tipos de la documentación de calidad.

Explicar la importancia de los registros de calidad.

Enumerar los beneficios de la auditoría interna.

Describir las responsabilidades del auditor interno.

Enumerar los pasos del proceso de la auditoría interna.

Explicar el papel del equipo auditor.

Describir la directriz para conducir entrevistas de auditoría.

Identificar ejemplos de preguntas de una entrevista ineficiente.

Identificar ejemplos de preguntas de una entrevista eficiente.

Identificar los tipos comunes de evidencia.

Definir qué es el muestreo aleatorio.

Distinguir entre observaciones e inconformidades.

Explicar el objetivo de la reunión final.

Describir los contenidos de un reporte de auditoría.

Explicar la importancia de las acciones correctivas.

Class Vocabulary

Term	Definition
acción correctiva	Plan creado por la dirección para canalizar las inconformidades. Las acciones correctivas conducen a la mejora de la compañía.
alcance	Grupo de diversas actividades que son el centro de la auditoría.
auditado	Organización o departamento a ser auditado.
auditor externo	Individuo ajeno a la compañía que objetivamente evalúa la eficacia del sistema de calidad de la organización. Los auditores externos deben estar certificados por la ISO 9000.
auditor líder	Individuo responsable de encabezar al equipo auditor. El auditor líder prepara la planeación de la auditoría, conduce las reuniones y rinde el reporte formal de la auditoría.
auditores internos	Individuo que es seleccionado para realizar una auditoría interna. Los auditores internos no pueden auditar su propio trabajo.
auditoría	Evaluación de las actividades o productos de una compañía para determinar si la compañía está haciendo lo que dice que hace.
auditoría de seguimiento	Auditoría diseñada a evaluar la eficacia de la acción correctiva.
auditoría del proceso	Auditoría que se enfoca en los procesos y no en un producto o persona en particular. La auditoría del proceso examina la eficiencia de los procedimientos de la compañía.
auditoría del producto	Auditoría que se enfoca en un producto para determinar si éste reúne las especificaciones. Los clientes pueden solicitar auditorías de productos si sus productos presentan problemas constantes.
auditoría interna	Evaluación de las actividades o productos de una compañía conducida por el mismo personal de la compañía. La norma ISO 9000 requiere de auditores internos.
entrevista de auditoría	Método de recolección de información a través de un conjunto de preguntas y observaciones. La entrevista es la base para la recolección e interpretación de información en la auditoría.
equipo auditor	Grupo de personas seleccionadas para realizar una auditoría interna. El equipo auditor es responsable de auditar a los departamentos seleccionados en su propia compañía.
evidencia	Información que pertenece a la calidad de un objeto, proceso o algún elemento del sistema de calidad.
hoja de control	Documento que contiene cantidades, declaraciones u otra evidencia encontrada durante la auditoría.
inconformidades	Fracaso en el cumplimiento de algún requerimiento del sistema de calidad de la compañía.
instrucciones de trabajo	Documento que describe las características específicas y tareas dentro de una organización. Contienen gran cantidad de detalles.
mejora continua	Convicción de que una organización debe medir de manera constante la eficiencia de sus procesos y luchar por lograr los objetivos más difíciles para satisfacer al cliente.
micrómetro	Instrumento en forma de “u” con un eje de rosca que lentamente avanza hacia un pequeño yunque. Los micrómetros se encuentran en diversos tipos para medir diferentes dimensiones y características.
muestreo aleatorio	Selección de los registros de calidad de manera azarosa para determinar si representan con precisión el sistema de calidad de la compañía.
observaciones	Parte de la evidencia encontrada durante una auditoría que se relaciona con la calidad del producto, proceso o sistema de calidad. Las observaciones pueden o no requerir de una acción correctiva.
política de calidad	Objetivos generales y orientación de la organización. La dirección es responsable de elaborar la política de calidad.
procedimientos operativos	Documento que describe el proceso de una organización. El procedimiento operativo contiene detalles de manera moderada.
registros de calidad	Documentos que guardan información específica y relacionada a un procedimiento o instrucción de trabajo. Los registros de calidad comprueban que una organización cumple sus procedimientos y normas.
reporte formal de la auditoría	Reporte que contiene los resultados de la auditoría. El reporte enumera toda la información perteneciente a la auditoría en un lenguaje formal y definitivo.
reunión final	Reunión del equipo auditor y el auditado para discutir los resultados de la auditoría.

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Documento que describe las características específicas y tareas dentro de una organización. Contienen gran cantidad de detalles. Learn more about instrucciones de trabajo in the class "Conducción de la auditoría interna 200" below.

Conducción de la auditoría interna 200

Calidad (español) Department

Documento que describe las características específicas y tareas dentro de una organización. Contienen gran cantidad de detalles.

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