calidad |
Satisfacción de los requerimientos del cliente. Los productos de calidad se ajustan a las especificaciones, están exentos de defectos y reúnen los requerimientos de su intención de uso. |
cliente externo |
Organización o individuo que recibe un producto o servicio de una compañía. |
cliente interno |
Departamento o individuo dentro de una compañía que depende de otros para satisfacer al cliente externo. |
compras |
Departamento responsable de la adquisición de piezas y materias primas para la producción. |
ingeniería |
Departamento responsable de la creación de las especificaciones del diseño de un producto. |
inspección |
Prueba de una pieza para asegurar de que reúne las especificaciones de su diseño. |
procesos |
Conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar las aportaciones en producción. |
producción |
Departamento responsable de la fabricación o creación de un producto. |
producto |
Objeto que una compañía elabora o provee a un cliente. Los productos incluyen piezas manufacturadas, software y materiales procesados. |
ventas |
Departamento responsable de procesar las órdenes de pedido del cliente. |