Resolución de problemas: Identificación de problemas 180

Esta clase proporciona una introducción al proceso de la resolución de problemas y describe los pasos básicos para identificar problemas.

Class Details

Class Name:
Resolución de problemas: Identificación de problemas 180
Difficulty:
Beginner
Number of Lessons:
13
Additional Language:
English

Class Outline

  • Objetivos
  • ¿Qué es la resolución de problemas?
  • Integración de un equipo de resolución de problemas
  • Desviaciones en comparación con problemas
  • Todo es un proceso
  • Investigación de los pasos del proceso
  • Uso de datos específicos para identificar problemas
  • Importancia de la documentación
  • Impacto del costo
  • Priorización de problemas
  • Indicios de problemas
  • Mantenimiento reactivo, preventivo y predictivo
  • Resumen

Objectives

  • Describir la resolución de problemas.
  • Describir las responsabilidades del responsable.
  • Distinguir entre una desviación y un problema.
  • Describir el papel de los procesos en la fabricación.
  • Describir la práctica de la investigación de los pasos de procesos.
  • Describir las técnicas para identificar problemas con datos específicos.
  • Describir cómo se usa documentación en la resolución de problemas.
  • Describir el impacto del costo en el proceso de resolución de problemas.
  • Identificar factores involucrados en la priorización de problemas.
  • Describir la importancia de reconocer indicios de problemas.
  • Distinguir entre los mantenimientos reactivo, preventivo y predictivo.

Job Roles

Certifications

Glossary

Vocabulary Term Definition
análisis de vibraciones Técnica de mantenimiento predictivo que usa instrumentos para monitorear y analizar las vibraciones de la máquina para determinar si la máquina está funcionando adecuadamente. El análisis de vibraciones es una de las técnicas más comunes usadas en el MPd.
caja negra Término usado para describir la parte de un proceso que no se conoce o entiende por completo. El operador podría considerar las operaciones internas de una máquina como una caja negra.
causa raíz Origen del problema. La resolución de problemas intenta identificar la causa raíz de un problema en lugar de solamente tratar los síntomas.
costo Cantidad total de dinero en que se incurre durante todos los pasos de un proceso, incluidos la mano de obra, materiales y energía. El costo puede usarse para priorizar los problemas en el proceso de la resolución de problemas.
desviación Situación que es menos que ideal, pero es aceptable temporalmente. Un tanque de lubricante medio lleno es un ejemplo de una desviación.
diagrama de espina de pescado Herramienta de resolución de problemas que puede usarse para diagramar visualmente las causas y efectos de un problema.
entradas Pasos o cambios que entran y contribuyen a un proceso.
ingresos Monto total de dinero que una empresa recibe de ventas u otras operaciones. Ingresos menos costo es igual a utilidades.
mantenimiento predictivo MPd. Planteamiento de mantenimiento que involucra realizar pruebas y monitorear máquinas para predecir fallas de máquinas.
mantenimiento preventivo MP. El mantenimiento realizado mientras una máquina está en funcionamiento a fin de que no se averíe.
mantenimiento reactivo MR. Mantenimiento realizado sólo después de fallas mecánicas o luego de experimentar problemas.
problema Situación que es inaceptable y se debe corregir, en muchos casos tan pronto como sea posible. Una máquina que está funcionando mal o de forma insegura es un ejemplo de un problema.
resolución de problemas Planteamiento sistemático para resolver problemas rápida y eficientemente.
responsable Empleado responsable de liderar el proceso de resolución de problemas y documentar el problema. El responsable también se conoce como "PIC" por sus siglas en inglés.
salidas Resultados de un proceso, tal como una pieza acabada.
tiempo de inactividad Período de tiempo improductivo durante el cual las operaciones de las máquinas cesan, a menudo debido a problemas mecánicos.
utilidades Monto total de dinero que queda cuando se resta los costos de los ingresos. Maximizar las utilidades es un objetivo de todas las instalaciones de fabricación.