Gestión de desempeño: Mejores prácticas 130

Esta clase aborda los diversos aspectos de la gestión de desempeño, así como las estrategias para motivar a los empleados.

Class Details

Class Name:
Gestión de desempeño: Mejores prácticas 130
Difficulty:
Beginner
Number of Lessons:
18
Additional Language:
English

Class Outline

  • Objetivos
  • ¿Qué es la gestión de desempeño?
  • Creación de una visión del departamento
  • Planificación
  • Establecimiento de metas
  • Seguimiento
  • Desarrollo
  • Coaching
  • Mentoría
  • Evaluación
  • Cómo dar una evaluación del desempeño
  • Reconocimiento del desempeño
  • Formas de reconocimiento
  • Preparación de la retroalimentación
  • Cómo proporcionar retroalimentación
  • Liderar con el ejemplo
  • Cómo cimentar la confianza
  • Resumen

Objectives

  • Describir la gestión de desempeño del empleado.
  • Describir cómo motivar a los empleados haciéndoles parte de la visión del departamento.
  • Describir el aspecto de planificación de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de establecimiento de metas de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de monitoreo de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de desarrollo de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de coaching de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de mentoría de la gestión de desempeño.
  • Describir el aspecto de evaluación de gestión de desempeño.
  • Describir cómo dar una evaluación del desempeño.
  • Describir cómo reconocer el desempeño superior por los empleados.
  • Describir las distintas formas de reconocer el desempeño superior.
  • Describir cómo preparar retroalimentación eficaz para los empleados.
  • Describir cómo dar retroalimentación eficaz a los empleados.
  • Describir cómo liderar con el ejemplo.
  • Describir cómo cimentar la confianza de los empelados.

Job Roles

Certifications

Glossary

Vocabulary Term Definition
autoevaluación Proceso en el cual una persona evalúa la calidad de su propio trabajo.
autoevaluación Proceso en el cual una persona evalúa la calidad de su propio trabajo.
capacitación fuera del sitio de trabajo Capacitación que se da fuera del lugar de trabajo.
capacitación fuera del sitio de trabajo Capacitación que se da fuera del lugar de trabajo.
coaching Proceso continuo de ayudar a un empleado a identificar y superar los obstáculos que le impiden superarse en el trabajo.
coaching Proceso continuo de ayudar a un empleado a identificar y superar los obstáculos que le impiden superarse en el trabajo.
comunicación Proceso de transmitir información a través de hablar, escribir u otro medio de transmisión.
comunicación Proceso de transmitir información a través de hablar, escribir u otro medio de transmisión.
confianza Medida de la creencia de un empleado en un gerente y la buena voluntad para seguir el ejemplo del gerente. La confianza del empleado se basa en percepciones de la competencia de un gerente como líder y las intenciones del gerente hacia los empleados.
confianza Medida de la creencia de un empleado en un gerente y la buena voluntad para seguir el ejemplo del gerente. La confianza del empleado se basa en percepciones de la competencia de un gerente como líder y las intenciones del gerente hacia los empleados.
cuota de producción Meta para la cantidad de mercaderías a crearse.
cuota de producción Meta para la cantidad de mercaderías a crearse.
desarrollo Proceso de mejoramiento del desempeño de los empleados a través de la capacitación en el trabajo, fuera del sitio de trabajo y asignación de niveles más altos de responsabilidad que permite al empleado adquirir nuevas destrezas.
desarrollo Proceso de mejoramiento del desempeño de los empleados a través de la capacitación en el trabajo, fuera del sitio de trabajo y asignación de niveles más altos de responsabilidad que permite al empleado adquirir nuevas destrezas.
establecimiento de metas Proceso de determinar un objetivo o resultado deseado.
establecimiento de metas Proceso de determinar un objetivo o resultado deseado.
evaluación Proceso de juzgar formalmente el valor o la calidad de una persona o cosa. Para los gerentes, la evaluación de un empleado es un medio central para asegurar el desempeño eficaz de los empleados.
evaluación Proceso de juzgar formalmente el valor o la calidad de una persona o cosa. Para los gerentes, la evaluación de un empleado es un medio central para asegurar el desempeño eficaz de los empleados.
evaluación del desempeño Revisión formal del desempeño de un empleado, generalmente para cubrir un período de 12 meses. También llamada revisión de desempeño.
evaluación del desempeño Revisión formal del desempeño de un empleado, generalmente para cubrir un período de 12 meses. También llamada revisión de desempeño.
fecha límite Fecha planificada para completar un producto o proceso.
fecha límite Fecha planificada para completar un producto o proceso.
formación en el trabajo Tareas aprendidas en el trabajo. La formación en el trabajo puede obtenerse a través de la experiencia día a día o a través de la instrucción de un empleado de nivel superior.
formación en el trabajo Tareas aprendidas en el trabajo. La formación en el trabajo puede obtenerse a través de la experiencia día a día o a través de la instrucción de un empleado de nivel superior.
gestión de desempeño Proceso de motivar a los empleados a través de establecer metas, medir progresos, dar retroalimentación, capacitar para un desempeño mejorado y premiar los logros alcanzados.
gestión de desempeño Proceso de motivar a los empleados a través de establecer metas, medir progresos, dar retroalimentación, capacitar para un desempeño mejorado y premiar los logros alcanzados.
hitos Metas utilizadas para medir la tasa de progreso hacia una meta más grande.
hitos Metas utilizadas para medir la tasa de progreso hacia una meta más grande.
mentoría Enseñanza mediante ejemplo y ofrecimiento de guía y apoyo.
mentoría Enseñanza mediante ejemplo y ofrecimiento de guía y apoyo.
metas Objetivos o normas a lograrse.
metas Objetivos o normas a lograrse.
metas organizacionales Metas generales que la empresa en su conjunto está tratando de alcanzar.
metas organizacionales Metas generales que la empresa en su conjunto está tratando de alcanzar.
plan de mejora del desempeño Grupo de metas dado a un empleado como resultado de su mal desempeño. El PIP (por sus siglas en inglés) debe dar detalles específicos de las áreas en las cuales el empleado debe mejorar y estipular el período de tiempo durante el cual ese mejoramiento debería ocurrir.
plan de mejora del desempeño Grupo de metas dado a un empleado como resultado de su mal desempeño. El PIP (por sus siglas en inglés) debe dar detalles específicos de las áreas en las cuales el empleado debe mejorar y estipular el período de tiempo durante el cual ese mejoramiento debería ocurrir.
planificación Proceso de definir las metas organizacionales y determinar los recursos y plazos requeridos para alcanzar aquellas metas.
planificación Proceso de definir las metas organizacionales y determinar los recursos y plazos requeridos para alcanzar aquellas metas.
reconocimiento Proceso de reconocer públicamente y recompensar el trabajo de alta calidad de un empleado.
reconocimiento Proceso de reconocer públicamente y recompensar el trabajo de alta calidad de un empleado.
reconocimiento instantáneo Reconocimiento que se da inmediatamente después de que un empleado ha logrado algo.
reconocimiento instantáneo Reconocimiento que se da inmediatamente después de que un empleado ha logrado algo.
retroalimentación Comunicación que se da a fin de guiar a otra persona o en respuesta al mensaje dado al receptor.
retroalimentación Comunicación que se da a fin de guiar a otra persona o en respuesta al mensaje dado al receptor.
revisión de desempeño Revisión formal del desempeño de un empleado, generalmente para cubrir un período de 12 meses. También llamada evaluación del desempeño.
revisión de desempeño Revisión formal del desempeño de un empleado, generalmente para cubrir un período de 12 meses. También llamada evaluación del desempeño.
revisiones de los avances Evaluaciones informales del progreso de un empleado.
revisiones de los avances Evaluaciones informales del progreso de un empleado.
seguimiento Proceso de revisar si los empleados están o no en el camino hacia el cumplimiento de sus metas y darles retroalimentación acerca de su progreso.
seguimiento Proceso de revisar si los empleados están o no en el camino hacia el cumplimiento de sus metas y darles retroalimentación acerca de su progreso.
solución del conflicto Proceso de finalizar un desacuerdo entre dos o más personas en una manera constructiva para todas las partes involucradas.
solución del conflicto Proceso de finalizar un desacuerdo entre dos o más personas en una manera constructiva para todas las partes involucradas.
visión Valores que son importantes para una empresa, la reputación que la empresa desea tener entre sus clientes y las metas que la empresa espera lograr en el futuro.
visión Valores que son importantes para una empresa, la reputación que la empresa desea tener entre sus clientes y las metas que la empresa espera lograr en el futuro.